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Site "Hibike"

 
Auteur : Augustin [invité] 90.73.27.---
Date: 21/07/2018 16:47

Bonjour,
Quelqu'un aurait il un avis sur le site "hibike" ? Achat, expedition sécurité de transaction...
Merci.

 

Re: Site "Hibike"

 
Auteur : julien [invité] 213.56.100.---
Date: 25/07/2018 13:40

Mon expérience
Deux VTT achetés chez eux (au total 7000€ qd même...)donc je me considère comme un bon client chez eux

Premier vélo, pas de SAV à gérer donc ça c'est passé
Délais annoncés dépassés mais acceptables (deux semaines de plus) : bien emballé
Patte de dérailleur tordue signalée à la livraison, il fallait que je vois avec DHL : Hibike ne gère pas le problème, tu te démerdes avec le transporteur pour la réclamation.
J'ai pu détordre la patte et tout s'est bien passé depuis

Pour le second, la moitié des pièces montées ne sont pas celles annoncées : après plus de 20 échanges mail avec hibike, pas un geste de leur part (remise ou geste commercial) et je n'ai jamais eu confirmation que le vélo serait garanti dans cette configuration :-(((

Avant il y avait des commerciaux bilingues mais aujourd'hui il n'y a plus d'interlocuteurs français, ça peut rendre les échanges techniques compliqués....

et maintenant un SAV de frein arrière SRAM Guide défectueux (problème connu sur ces freins quand on jete un oeuil sur les forums), je l'attends depuis plus de deux mois sans pouvoir rouler. Pareil aucun geste, aucun prêt et aucun délai annoncé

En bref, des prix intéressants mais rien de rien derrière !!! question SAV il faudra passer ton chemin

 

Re: Site "Hibike"

 
Auteur : Aousse Profil ••°°° [333 posts] 176.151.130.---
Date: 25/07/2018 17:33

Aie Julien... comme quoi à vouloir toujours chercher au moins cher... merci pour ce retour !

 

Re: Site "Hibike"

 
Auteur : Kaiser38 [invité] 78.227.141.---
Date: 22/09/2019 11:37

Tiens, à croire que c'est une habitude chez eux, vélo commandé, annoncé livré sous 2-3 jours. Mais une fois ma commande passée, on m'annonce une préparation du vélo en atelier avec une date pour dans 10 jours!
Je leur dit que je préfère annuler dans ce cas et finalement il me disent que c'est bon pour faire partir le vélo le lendemain...

Réception avec un colis légèrement abîmé, contenu vérifié tout semble OK mais on note toutefois une remarque sur l'emballage auprès de la poste histoire de se couvrir.

Résultat une patte de dérailleur bien tordue. Et au vu de l'emballage dans la zone de la roue arrière et de l'endroit où est dégradé le colis, je me demande même si la patte n'était pas tordue déjà avant...

J'ai envoyé un mail au site, les gars ne sont vraiment pas commerçants... Il me réclame un justificatif papier de la poste, malgré la photo de la patte tordue et une copie d'écran du suivi de colis sur laquelle ma remarque est bien notée.... Je sens que je vais m'asseoir sur les 32€ que m'a coûté la patte neuve.

Le vélo était mal monté, jeu de direction trop serré, une petite rayure à l'arrière de la fourche, dérailleur arrière mal réglé (malgré la patte neuve, ce qui me fait dire aussi que celle d'origine était peut-être tordue quand ils l'ont réglé...)

Bref pas une expérience formidable avec eux, mais bon c'était les moins cher d'Europe sur le modèle et de loin...

Après c'est des Allemands donc quand ils te donnent une date de départ c'est respecté... C'est L'avantage...

 
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